ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS. 3ª ED.

<H3>Contenido <P>Acerca del autor XV </P><P>Presentación XIX </P><P>Agradecimientos XX </P><P>Prologo especial a la primera parte del libro XXI </P><P>Introducción XXII </P><P>Parte 1 La pequeña empresa latinoamericana (PELA) 1 </P><P>Introducción 1 </P><P>Unidad 1 Concepto y perspectivas de la pequeña empresa latinoamericana 3 </P><P>Introducción 4 </P><P>El empresario-emprendedor y la pequeña empresa 4 </P><P>Revolución empresarial-emprendedora 7 </P><P>Tendencias en la sociedad empresarial-emprendedora 9 </P><P>Biotecnología 9 </P><P>Internet 9 </P><P>Nanotecnología 9 </P><P>Cambios climatológicos 10 </P><P>Nuevas superpotencias asiáticas 10 </P><P>Idioma global: ingles 10 </P><P>Envejecimiento demográfico 10 </P><P>Migraciones 10 </P><P>Papel femenino 10 </P><P>Revoluciones laborales 11 </P><P>Antecedentes históricos de la pequeña empresa 11 </P><P>Unidad 2 Caracterización y organización de la pequeña empresa latinoamericana 13 </P><P>Introducción 14 </P><P>Razón de ser de la pequeña empresa latinoamericana 14 </P><P>Características de la pequeña empresa 14 </P><P>Participación de la familia 15 </P><P>Giro principal 15 </P><P>Hombre orquesta 15 </P><P>Nepotismo 16 </P><P>Administración 16 </P><P>Capital y financiamiento 16 </P><P>Empleo 16 </P><P>Ubicación 16 </P><P>Constitución legal 17 </P><P>Mercado 17 </P><P>Establecimiento de la pequeña empresa en América Latina 17 </P><P>Inicios de la pequeña empresa latinoamericana 17 </P><P>Diversos factores que inciden en el desempeño de una pequeña empresa 18 </P><P>Gestión de la pequeña empresa 20 </P><P>Planeación 20 </P><P>Producción 20 </P><P>Finanzas 20 </P><P>Control 21 </P><P>Recursos humanos 21 </P><P>Ventajas de la pequeña empresa latinoamericana 21 </P><P>Factores para el desarrollo de la pequeña empresa latinoamericana 22 </P><P>Programas gubernamentales enfocados en construir un entorno que propicie el crecimiento de las pequeñas empresas sobre bases igualitarias 22 </P><P>El reto de la pequeña empresa es adaptarse al entorno actual 22 </P><P>Como consecuencia del cambio en el entorno económico nacional y mundial, las políticas de producción deben ajustarse para adoptar estrategias de crecimiento enfocadas a la exportación 23 </P><P>La cooperación entre empresas con el fin de obtener un mercado de productos de transferencia en el proceso productivo 23 </P><P>Unidad 3 Análisis del medio ambiente interno de la pequeña empresa 25 </P><P>Introducción 26 </P><P>Administración y finanzas 26 </P><P>Contabilidad 26 </P><P>Financiamiento 26 </P><P>Mejoras al aspecto financiero 27 </P><P>Producción 28 </P><P>Mejoras a la productividad 28 </P><P>Mercadotecnia 29 </P><P>Presentación del producto 29 </P><P>Publicidad 29 </P><P>Distribución e investigación de mercado 29 </P><P>Mejoras a la mercadotecnia 30 </P><P>Recursos humanos 30 </P><P>Número de empleados 30 </P><P>Capacitación 31 </P><P>Posibles conflictos 32 </P><P>La relación familiar 32 </P><P>Unidad 4 Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa 35 </P><P>Introducción 36 </P><P>Aspectos económicos 36 </P><P>Recursos financieros 36 </P><P>Inflación 36 </P><P>Gasto publico 36 </P><P>Ingreso personal 36 </P><P>Precio de materia prima 37 </P><P>Globalización económica 37 </P><P>Aspectos sociales 38 </P><P>Educación 38 </P><P>Empleo 38 </P><P>Ecología 39 </P><P>Aspectos tecnológicos 39 </P><P>Pronósticos para después de 2010 40 </P><P>Conclusión 42 </P><P>Parte 2 Conceptos básicos de la gestión administrativa 49 </P><P>Unidad 5 Introducción a la administración 51 </P><P>Gestión administrativa 51 </P><P>Concepto de administración 52 </P><P>Elementos básicos de la administración 52 </P><P>Importancia de la administración 53 </P><P>Principios generales de la administración 55 </P><P>Empresa y medio ambiente 56 </P><P>Como afecta el medio ambiente a la administración 56 </P><P>Responsabilidad social y administración 58 </P><P>Responsabilidad social y empresario 58 </P><P>Valores y administración 60 </P><P>Unidad 6 Planeación 61 </P><P>Concepto de planeación 62 </P><P>Interrogantes de la planeación 62 </P><P>Factores que afectan la pequeña empresa 63 </P><P>Medio ambiente externo 63 </P><P>Giro de la empresa 66 </P><P>Leyes y regulaciones 66 </P><P>Competidores y proveedores 67 </P><P>Ambiente interno de la pequeña empresa 67 </P><P>Situación pasada y presente 67 </P><P>Operaciones de la empresa 67 </P><P>Conflictos internos 68 </P><P>Conflictos entre el personal 68 </P><P>Diferencias entre las personas 68 </P><P>Falta de buena comunicación 68 </P><P>Conflictos familiares 68 </P><P>Proceso de planeación 69 </P><P>Planes 69 </P><P>Esquema de los diferentes tipos de planes 75 </P><P>Áreas de la planeación 76 </P><P>Herramientas para la toma de decisiones 76 </P><P>Toma de decisiones 76 </P><P>Tipos de decisiones 77 </P><P>Proceso de toma de decisiones 78 </P><P>Herramientas y técnicas de planeación 79 </P><P>Unidad 7 Planeación estratégica 81 </P><P>Importancia y concepto de la planeación estratégica 82 </P><P>Modelo sencillo y práctico de planeación estratégica 84 </P><P>Pasos para formular, identificar y definir la estrategia de una pequeña empresa 85 </P><P>1. Conocimiento y registro de la estrategia actual de la empresa 85 </P><P>2. Identificación de los problemas principales de la empresa 86 </P><P>3. Descubrir el meollo de los problemas 89 </P><P>4. Formulación de alternativas estratégicas de solución a la problemática principal encontrada 90 </P><P>5. Evaluación de la alternativa de solución estratégica a la problemática principal encontrada 90 </P><P>6. Elegir y aplicar la nueva estrategia o decidir continuar con la misma estrategia 91 </P><P>Conclusión 92 </P><P>Unidad 8 Organización 93 </P><P>Concepto e importancia de la organización 94 </P><P>El proceso de organización 94 </P><P>1. Puestos de trabajo 94 </P><P>2. División del trabajo 100 </P><P>3. Combinación de tareas (departamentalización) 102 </P><P>4. Coordinación del trabajo 103 </P><P>5. Seguimiento y reorganización 106 </P><P>El organigrama 106 </P><P>Unidad 9 Dirección 109 </P><P>Concepto de dirección 110 </P><P>Elementos de la dirección 110 </P><P>Liderazgo 110 </P><P>Motivación 114 </P><P>Comunicación 116 </P><P>Control interno 117 </P><P>El riesgo 118 </P><P>Creatividad e innovación 118 </P><P>Relaciones humanas 119 </P><P>Unidad 10 Control 121 </P><P>Concepto e importancia del control 122 </P><P>Elementos del control 123 </P><P>Control 123 </P><P>Control usado para el desempeño 123 </P><P>Control para salvaguardar activos 123 </P><P>Control de calidad 123 </P><P>Control diseñado para limitar el ejercicio de autoridad 124 </P><P>Control para medir el desempeño del trabajo 124 </P><P>Control para planear y programar operaciones 124 </P><P>Control que permite a la alta gerencia cuidar varios planes </P><P>y programas en forma equilibrada 124 </P><P>Control diseñado para la motivación de los miembros de la compañía 124 </P><P>Proceso de control 124 </P><P>Establecer estándares o patrones 124 </P><P>Como se establecen los estándares 125 </P><P>Aplicación de los estándares o patrones 126 </P><P>Comparación de estándar o patrón y lo real 126 </P><P>Utilización de una medida efectiva 127 </P><P>Relación del control con el proceso administrativo 127 </P><P>Relación del control con la planeación 127 </P><P>Relación del control con la organización 128 </P><P>Relación del control con la dirección 128 </P><P>Control administrativo general interrelacionado por funciones (áreas) 128 </P><P>Interrelación control-ventas 128 </P><P>Interrelación control-producción 129 </P><P>Interrelación control-finanzas 129 </P><P>Interrelación control-personal 130 </P><P>Tipos de control 131 </P><P>Control general 131 </P><P>Control de cantidad 131 </P><P>Control de calidad 131 </P><P>Control de auditoria administrativa 132 </P><P>Control de presupuestos 133 </P><P>Control de costos 133 </P><P>Control de inventarios 133 </P><P>Periodicidad del control 134 </P><P>Herramientas practicas del control 134 </P><P>Conclusión 135 </P><P>Administración integral: ejercicios integradores 136 </P><P>Ejemplo práctico de análisis administrativo y evaluación de problemas 142 </P><P>Propósito 142 </P><P>Periodo 142 </P><P>Alcance 142 </P><P>Métodos utilizados 142 </P><P>Personas entrevistadas 143 </P><P>Deficiencias de la administración general 143 </P><P>Apreciación de la empresa 144 </P><P>Recomendaciones 144 </P><P>Proceso practico de análisis administrativo para las pequeñas empresas 146 </P><P>Diez pasos básicos 146 </P><P>Conclusión 151 </P><P>Parte 3 Funciones operativas 153 </P><P>Unidad 11 Ventas y mercadotecnia 155 </P><P>Productos y políticas de venta 156 </P><P>Conceptos de producto y bienes 156 </P><P>Ciclo de vida de un producto 157 </P><P>Marcas, etiquetas y empaques del producto 158 </P><P>Distribución adecuada del producto 160 </P><P>Concepto de distribución 160 </P><P>Factores que determinan la elección de canales de distribución 160 </P><P>Canales de distribución 161 </P><P>Publicidad 165 </P><P>Concepto de publicidad 165 </P><P>Objetivos principales de la publicidad 166 </P><P>Medios publicitarios 168 </P><P>Programas publicitarios 170 </P><P>Precios y sus políticas 171 </P><P>Concepto de precio 171 </P><P>Objetivos y políticas de precios 172 </P><P>Factores que determinan la fijación de precios 175 </P><P>Factores del mercado 177 </P><P>Administración de ventas 178 </P><P>Concepto de ventas y formas básicas de promoverlas 178 </P><P>Organización de ventas 178 </P><P>Funciones del personal 179 </P><P>Proceso de ventas 180 </P><P>Investigación de mercado 183 </P><P>Concepto y objetivos de la investigación de mercado 183 </P><P>Como hacer una investigación de mercado 184 </P><P>Fuentes de información en la investigación de mercado 185 </P><P>Formas básicas para obtener información 186 </P><P>Pronóstico y planeación de ventas 187 </P><P>Planeación de un programa de ventas 188 </P><P>Unidad 12 Producción 191 </P><P>Introducción a la producción 192 </P><P>Concepto
de producción 192 </P><P>La manufactura como parte de la producción 192 </P><P>Clasificación de bienes (manufactura) y servicios (prestación de servicios) 193 </P><P>La producción en una empresa de comercialización 194 </P><P>Combinación de bienes y servicios 194 </P><P>Planeación de la producción 194 </P><P>Concepto de planeación 194 </P><P>Pronostico de ventas: base para la producción 195 </P><P>Mano de obra requerida 196 </P><P>Materia prima requerida 196 </P><P>Lugar de trabajo y almacenamiento 198 </P><P>Definición de lugar de trabajo 198 </P><P>Localización y ubicación del lugar de trabajo 198 </P><P>Distribución de los elementos necesarios para trabajar 199 </P><P>Medidas de seguridad necesarias en el lugar de trabajo 200 </P><P>Herramientas de trabajo 200 </P><P>Compra de materias primas 201 </P><P>Concepto de comprar 201 </P><P>Efectos de una buena compra en toda la empresa 201 </P><P>Políticas de compra 202 </P><P>Funciones de compra 202 </P><P>Gasificación y evaluación de proveedores 207 </P><P>Cotizaciones 208 </P><P>Catalogo y evaluación de proveedores 208 </P><P>Manejo y control de materiales 209 </P><P>Concepto de control de materiales 209 </P><P>Control de materiales 209 </P><P>Control de inventarios 210 </P><P>Movimiento de materiales 212 </P><P>Concepto de movimiento de materiales 212 </P><P>Movimiento de materiales en el lugar de trabajo 212 </P><P>Movimiento de materiales fuera del lugar de trabajo 213 </P><P>El proceso productivo 215 </P><P>Concepto de proceso productivo 215 </P><P>Tipo de producto 215 </P><P>Orientación de la producción 215 </P><P>Tipos de proceso de producción 216 </P><P>Mejoramiento del trabajo 217 </P><P>Control de producción 218 </P><P>Control de calidad 219 </P><P>Concepto de control de calidad 219 </P><P>Estándares de calidad 219 </P><P>Momentos en los cuales se va a medir la calidad 220 </P><P>Como medir la calidad 221 </P><P>Mantenimiento 222 </P><P>Concepto de mantenimiento 222 </P><P>Tipos de mantenimiento 222 </P><P>Formas de mantenimiento (preventivo y correctivo) 223 </P><P>Productividad 223 </P><P>Concepto de productividad 223 </P><P>Medición de la productividad 223 </P><P>Tipos de productividad 224 </P><P>Factores que afectan la productividad 224 </P><P>Aumento de la inversión de capital 224 </P><P>Unidad 13 Recursos humanos 227 </P><P>Introducción al manejo de recursos humanos 228 </P><P>Concepto de recursos humanos 228 </P><P>Importancia de los recursos humanos 228 </P><P>Ciclo de personal 229 </P><P>Administración de recursos humanos 229 </P><P>Planeación de recursos humanos 229 </P><P>Proceso de contratación 231 </P><P>Evaluación del rendimiento 241 </P><P>Relaciones laborales 241 </P><P>Importancia de las relaciones laborales 241 </P><P>Comunicación dentro de la organización 242 </P><P>Motivación del personal 243 </P><P>Sindicatos 244 </P><P>Administración de sueldos y salarios 245 </P><P>Concepto de la administración de sueldos y salarios 245 </P><P>Bases para la administración de sueldos y salarios 245 </P><P>Obligaciones según la Ley Federal del Trabajo 248 </P><P>Prestaciones y servicios 249 </P><P>Supervisión y control 250 </P><P>Concepto de supervisión y control 250 </P><P>Disciplina y consejería 251 </P><P>Retiro 253 </P><P>Concepto de retiro 253 </P><P>Retiro justificado del trabajador 253 </P><P>Ley de retiro 254 </P><P>Unidad 14 Contabilidad y finanzas 257 </P><P>Introducción a la contabilidad 258 </P><P>Concepto de contabilidad 258 </P><P>Importancia de la contabilidad 258 </P><P>Terminología contable 259 </P><P>Elementos básicos de la position financiera: la ecuación contable 264 </P><P>Ciclo contable 268 </P><P>Orden de la información en un sistema contable 268 </P><P>Resumen: estados financieros 281 </P><P>Información de la hoja de trabajo 284 </P><P>Administración financiera 288 </P><P>1. Finanzas 288 </P><P>2. Actividades financieras 288 </P><P>3. Problemas de la administración financiera 288 </P><P>4. Planeación en la administración financiera 288 </P><P>5. Control en la administración financiera 293 </P><P>6. Organización en la administración financiera 293 </P><P>7. Dirección en la administración financiera 293 </P><P>8. Herramientas para el análisis e interpretación financiera 293 </P><P>9. Aspectos a conocer para el financiamiento en la pequeña empresa 294 </P><P>Unidad 15 Modelo integrador 311 </P><P>Introducción 312 </P><P>Área de mercadotecnia 312 </P><P>Área de producción 312 </P><P>Área de finanzas 313 </P><P>Área de personal 313 </P><P>Modelo integrador 314 </P><P>Esquema general 314 </P><P>Funciones a nivel directivo 314 </P><P>Funciones a nivel administrativo 315 </P><P>Funciones a nivel operativo 316 </P><P>Factores de éxito de una pequeña empresa 316 </P><P>Diez factores de éxito 316 </P><P>Conclusión 320 </P><P>Conclusiones generales 320 </P><P>Glosario 323 </P><P>Bibliografía 329 </P><P>Índice analítico 333 </P></H3>