ADMINISTRACIÓN DE VENTAS. RELACIONES Y SOCIEDADES CON EL CLIENTE

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS. RELACIONES Y SOCIEDADES CON EL CLIENTE

Editorial:
CENGAGE LEARNING (PAPEL)
Año de edición:
Materia
Marketing/Ventas/Publicidad
ISBN:
978-607-481-030-1
Páginas:
560
Encuadernación:
Rústica
-5%
37,50 €
35,63 €
IVA incluido
Sin stock/Disponible en 5 días hábiles
Añadir a la cesta

Este libro está diseñado para dar cobertura a todos los temas básicos en la administración de ventas, con énfasis en la lealtad del cliente, administración de las relaciones con el cliente, y los efectos de la tecnología en la función de ventas. La obra refleja las tendencias actuales y está diseñada para preparar al lector en responsabilidades administrativas para prepararlo cuando se desempeñe en el mundo real.


1. Introducción a la administración de ventas y sus roles en evolución. 2. Manejo de la ética en un en- torno de ventas. 3. Administración de las relaciones con el cliente y construcción de sociedades. 4. El proceso de ventas. 5. Elaboración de pronósticos y del presupuesto de ventas. 6. Planeación y organización de la fuerza de ventas. 7. Administración del tiempo y del territorio. 8. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas. 9. Capacitación de la fuerza de ventas. 10. Liderazgo de la fuerza de ventas. 11. Motivación de la fuerza de ventas. 12. Compensación de la fuerza de ventas. 13. Volumen de ventas, costos, y análi- sis de rentabilidad. 14. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.

Otros libros del autor