GOMARA HERNÁNDEZ, JOSÉ LUIS
Estudia las distintas opciones procedimentales que tiene el cliente para reclamar, tanto en vía judicial, como a través de los mecanismos alternativos de resolución de controversias: reclamación, arbitraje y transacción.
Imprescindible para conocer cómo actuar en cada uno de los posibles ámbitos de reclamación de cláusulas suelo.
Incluye el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.
Las cuestiones más complejas son clarificadas con numerosos ejemplos.