ARIZA RAMIREZ
<div>1. Empresa y comunicación</div><div><br></div><div>2. La comunicación presencial</div><div><br></div><div>3. Comunicación telefónica</div><div><br></div><div>4. Comunicaciones escritas</div><div><br></div><div>5. El tratamiento de la correspondencia y paquetería</div><div><br></div><div>6. Archivo y clasificación de documentos</div><div><br></div><div>7. Detección de las necesidades del cliente y de su satisfacción</div><div><br></div><div>8. Atención de quejas y reclamaciones</div><div><br></div><div>9. Potenciación de la imagen empresarial</div><div><br></div><div>Anexos:</div><div><br></div><div>• Carta de presentación</div><div><br></div><div>• Carta de solicitud de información/presupuesto</div><div><br></div><div>• Carta de saludo/invitación</div><div><br></div><div>• Cartas de cobro y de pago</div><div><br></div>