EL CONTRATO DE SERVICIO TELEFÓNICO
-5%

EL CONTRATO DE SERVICIO TELEFÓNICO

ALFONSO VELÁSQUEZ, OLGA LUCÍA

35,00 €
33,25 €
IVA incluido
En stock
Editorial:
REUS (PAPEL)
Año de edición:
2010
Materia
Derecho Civil
ISBN:
978-84-290-1590-4
Páginas:
328
Encuadernación:
Rústica
35,00 €
33,25 €
IVA incluido
En stock
Añadir a favoritos

El contrato de servicio telefónico, negocio jurídico de gran trascendencia social y económica en el que nos vemos implicados todos los que utilizamos el teléfono, es un tema actual, sujeto a grandes cambios y en el que el legislador ha procurado fortalecer la posición del usuario en un difícil equilibrio con los intereses económicos de los operadores.
En esta obra se estudia y analiza desde de la perspectiva jurídica ?sus clases, formas de celebración, naturaleza, derechos y obligaciones de las partes, medios de defensa y de solución de conflictos y en general su regulación?, tratando de facilitar su conocimiento a todo el que pueda tener interés en el tema.

Olga Lucía Alfonso Velásquez es Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, egresada de la Universidad de La Sabana (Colombia), donde obtuvo el título de Abogado, Máster en Derecho de las Telecomunicaciones por la Universidad Pontificia de Comillas y Especialista en Legislación Financiera por la Universidad de Los Andes (Colombia). Colegiada en Madrid y Colombia, ha sido Asesora Jurídica de empresas de telecomunicaciones y de la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones ?AHCIET?. Conferencista internacional en temas de telecomunicaciones, especialidad en la que ha publicado: La interconexión de redes de telecomunicaciones (Reus, 2006), Los consumidores y el contrato de servicio telefónico disponible al público (RGLJ, 2007) y El nuevo marco regulador de las telecomunicaciones en Europa (GECTI, 2008). Es Profesora de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid), consultora y Coordinadora de esta colección de Derecho de las Nuevas Tecnologías.

Índice

Agradecimientos
Introducción
CAPÍTULO I
Concepto, clases, naturaleza jurídica y caracteres
1.1. Concepto
1.2. Clases
1.2.1. Servicio Telefónico Disponible al Público fijo como parte del Servicio universal
1.2.2. Servicio telefónico fijo
1.2.3. Servicio telefónico móvil
1.3. Naturaleza jurídica
1.3.1. Contrato de Servicios
1.3.2. Servicio público
1.3.3. Suministro de servicios
1.4. Caracteres
1.4.1. Atipicidad
1.4.2. Consensualidad
1.4.3. Bilateralidad
1.4.4. Regulado imperativamente
1.4.5. Duradero
1.4.6. Sinalagmático
1.4.7. Onerosidad
1.4.8. De adhesión a condiciones generales
1.4.9. Forzoso para el operador
1.5. Elementos
1.5.1. Sujetos
1.5.1.1. El operador
1.5.1.2. El abonado
1.5.1.3. Capacidad. Menores
1.5.2. Objeto
CAPÍTULO II
Formación y perfeccionamiento
2.1. Contratación presencial, telefónica y electrónica
2.2. Información precontractual
2.3. Condiciones generales
2.4. Obligación de identificación de los compradores de tarjetas inteligentes de prepago
2.5. Confirmación documental
2.6. Prueba
2.7. Contenido mínimo
2.8. Derecho de desistimiento
2.9. Conexión inicial
CAPÍTULO III
Derechos de los usuarios finales
3.1. Derecho a celebrar contratos
3.2. Derecho a dar por terminado el contrato
3.3. Derechos de información
3.4. Derecho a recibir los servicios con garantías de calidad y a recibir información sobre la calidad de los servicios
3.5. Derecho a la continuidad del servicio y a ser indemnizado en caso de interrupciones
3.6. Facturación desglosada
3.7. Desconexión de servicios
3.8. Elección de operador.
3.8.1. Selección llamada a llamada y preselección
3.8.2. Derecho a la conservación del número (?portabilidad?)
3.9. Derecho a una atención eficaz por el operador
3.10. Protección de datos
3.10.1. Derecho a la protección de datos
3.10.2. Datos de contratación
3.10.3. Datos sobre solvencia patrimonial
3.10.4. Guías de abonados
3.10.5. Información y consulta sobre números de abonados
3.10.6. Datos de tráfico, facturación y localización
3.10.7. Protección de datos en la presentación de la facturación
3.10.8. Llamadas comerciales no solicitadas
3.10.9. Protección en los servicios avanzados de telefonía
3.11. Secreto de las comunicaciones
3.12. Derecho a reclamar por vías rápidas y eficaces
3.13. Gratuidad de las llamadas a los servicios de emergencia
3.14. Servicios de tarificación adicional
3.15. Adquisición de equipos terminales
CAPÍTULO IV
Obligaciones de los usuarios finales
4.1. Las obligaciones de los usuarios finales según el art. 32 de la CDUCE
4.2. El pago del precio
4.3. Constitución de garantías
4.4. Derechos de los operadores
CAPÍTULO V
Solución de controversias
5.1. Procedimientos para la solución de controversias
5.2. Reclamación ante los servicios de información al cliente del operador
5.3. Reclamación administrativa
5.4. Arbitraje de consumo
5.5. Mediación en controversias surgidas en la contratación electrónica. ?Confianza Online?
CAPÍTULO VI
Modificación y extinción
6.1. Modificación
6.1.1. Modificación de las condiciones contractuales
6.1.2. Cambio de sujetos: cesión del contrato
6.2. Extinción
6.2.1. Observaciones generales
6.2.2. Muerte del abonado
6.2.3. Operaciones societarias
6.2.4. Concurso e inhabilitación del operador
6.2.5. Denuncia unilateral
6.2.6. Resolución
BIBLIOGRAFÍA

Artículos relacionados

  • EL DERECHO TRANSITORIO: LA RETROACTIVIDAD Y SUS GRADOS
    ÁLVAREZ ÁLVAREZ, HENAR
    Este libro trata uno de los problemas clásicos del Derecho transitorio. Cual es la aplicación en el tiempo de la ley derogada y la posible retroactividad, y en qué grado, de la nueva ley. Es decir,qué efectos tiene una norma respecto de las situa­ciones que se constituyeron con anterioridad a su vigencia. En un primer momento podría pensarse que el principio de no presunción de...
    En stock

    30,00 €28,50 €

  • LA REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS DIGITALES
    JUAN JOSÉ MONTERO PASCUAL / RODRÍGUEZ MARTÍNEZ, ISABEL / RODRÍGUEZ DE LAS HERAS BALLELL, TERESA / OLMEDO PERALTA, EUGENIO / RODRÍGUEZ AYUSO,JUAN FRANCISC
    El presente libro forma parte del Curso de Derecho digital, conjunto de tres tomos que, en forma de manual, proporciona una introducción sencilla pero rigurosa a las transformaciones que la digitalización está generando en nuestro Derecho. A este tomo sobre los servicios digitales se suma otro introductorio y un tercero sobre protección de datos. ...
    En stock

    39,90 €37,91 €

  • VADEMECUM PRÁCTICO FAMILIA. 3ª ED. 2024
    IBERLEY, DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACIÓN
    Les presentamos el Vademecum Familia, una obra indispensable para todo especialista en esta rama del derecho civil, en la que se recopila información práctica sobre las siguientes materias:El matrimonio: sus regímenes económicos y los procesos matrimoniales (nulidad, separación y divorcio).La paternidad, filiación y la patria potestad: destacando aspectos tan controvertidos com...
    En stock

    55,00 €52,25 €

  • REFORMA CIVIL Y PROCESAL DE APOYO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD. PASO A PASO
    DEPARTAMENTO DE REDACCION EDITORIAL COLEX IBERLEY
    Como se extrae del título de esta obra, el lector podrá conocer todas las claves de la reforma civil y procesal para el apoyo a las personas con discapacidad efectuada por la Ley 8/2021, de 2 de junio, publicada en el BOE del 3 de junio de 2021, y que entró en vigor el 3 de septiembre de ese mismo año, y la aplicación que de la misma están realizando ya nuestros tribunales.La p...
    En stock

    20,00 €19,00 €

  • MEMENTO PRÁCTICO CIVIL. PARTE GENERAL Y DERECHOS REALES 2024-2025
    LEFEBVRE-EL DERECHO
    El Nuevo Memento Civil Parte general y Derechos reales, es una referencia de consulta esencial que ofrece respuestas claras y precisas en unas materias fundamentales para el conocimiento y la práctica del Derecho Civil. La obra se divide en dos partes perfectamente diferenciadas. En la primera de ellas se hace un completo y exhaustivo estudio de la Parte General del Derecho Ci...
    En stock

    111,28 €105,72 €

  • VIDA FAMILIAR E INFANCIA EN UNA SOCIEDAD GLOBALIZADA CON PERSPECTIVA DE GÉNERO
    ZURILLA CARIÑANA,Mª ANGELES / SALES PALLARÉS,LORENA
    Algunos conceptos como familia, género, matrimonio o infancia se han tornado más complejos gradualmente en nuestra sociedad, y las respuestas jurídicas tradicionales no siempre aportan soluciones que aborden la heterogeneidad a la que hoy han de hacer frente. Junto a la complejidad que impone atender a la realidad social en la que vivimos, globalizada, transfronteriza, multisec...
    En stock

    49,90 €47,41 €