EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS

EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS. TRANSFORMACIÓN LEAN EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Editorial:
PROFIT EDITORIAL (PAPEL)
Año de edición:
Materia
Empresa
ISBN:
978-84-17209-24-7
Páginas:
464
Encuadernación:
Rústica
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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.