FERRELL, O.C.
Este libro proporciona una metodología práctica y directa para analizar, planear e implementar estrategias de marketing. El enfoque del mismo se centra en el proceso creativo que implica la aplicación del conocimiento y los conceptos de marketing al desarrollo y la implementación de la estrategia de marketing. Al analizar los conceptos clave y las herramientas de dicha estrategia, el énfasis de la obra en el pensamiento crítico permite al lector entender la esencia de cómo las decisiones de marketing se adaptan para diseñar una estrategia efectiva.
Cobertura revisada y ampliada de sucesos recientes en las prácticas de marketing de empresas globales reconocidas. Veinte casos de estudio que cubren tópicos cruciales para la práctica del marketing en el siglo XXI. En los apéndices se incluye un conjunto actualizado de hojas de trabajo del plan de marketing y un ejemplo revisado de dicho plan.
1. El marketing en la economía actual.
2. Planeación estratégica de marketing.
3. Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing.
4. Recolección y análisis de la información de marketing.
5. Desarrollo de una ventaja competitiva y enfoque estratégico.
6. Clientes, segmentación y mercados meta.
7. Estrategia de producto.
8. Estrategia de fijación de precios.
9. Administración de la distribución y de la cadena de suministro.
10. Comunicaciones integradas de marketing.
11. Implementación y control del marketing.
12. Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes.
