SOTILLO FRAILE, SANDRA
Prólogo.- Agradecimientos.- La confianza: el nuevo grial de las organizaciones.- Confianza: una nueva perspectiva empresarial que lo cambia todo.- La fórmula de la confianza.- ¿Cómo se gestiona la confianza?.- Los activos generadores de confianza: del propósito a la reputación.- Los activos potenciadores de confianza: del cumplimento de expectativas a la cultura de confianza.- El líder generador de confianza el líder TrustMaker,. La comunicación como palanca de la confianza.- Enfoques y métricas para gestionar la confianza.- ¿Qué más leer si quieres aprender sobre confianza?.- Bibliografía.
La confianza se ha convertido en el nuevo grial de las organizaciones. Todos quieren encontrarla, pero pocos saben dónde conseguirla. Es uno de los grandes retos a los que se enfrentan personas, empresas, instituciones y gobiernos.
Este libro quiere ayudar a organizaciones y líderes a lograr la confianza de aquellos con los que se relacionan. Presenta tendencias que señalan la necesidad de pasar de una gestión transaccional a otra relacional y ofrece un modelo orientado a incorporar e integrar la lógica de la confianza en la gestión y obtener todas sus ventajas.
En el futuro inmediato, líderes y empresas serán confiables o no serán. Este libro aporta las claves para transformarse y anticiparse en un contexto marcado por una nueva concepción de éxito empresarial, basada en el comportamiento ético y en la generación de valor compartido. También será útil para aquellos emprendedores que quieran contar con un «ADN TrustMaker» en su proyecto.
Mediante evidencias y casos prácticos la autora nos acompaña en un viaje didáctico que proporciona a directivos y equipos inspiración y metodologías para adecuar sus negocios a la nueva era de la confianza
