LOS SECRETOS DEL SERVICIO AL CLIENTE 2ª ED

Editorial:: PEARSON EDUCACIÓN (PAPEL)
Año de edición:: 2005
Materia: Marketing/Ventas/Publicidad
ISBN:: 978-84-205-4844-9
Páginas:: 248

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Sinopsis

Jacques Horovitz ofrece una estrategia sistemática y actualizada, basada en estudios realizados en cien empresas, para la mejora del servicio al cliente.