MARKETING DE SERVICIOS. PERSONAL, TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA 6ª ED
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MARKETING DE SERVICIOS. PERSONAL, TECNOLOGÍA Y ESTRATEGIA 6ª ED

LOVELOCK, CHRISTOPHER

49,95 €
47,45 €
IVA incluido
Disponible en 5 días
Editorial:
PEARSON EDUCACIÓN (PAPEL)
Año de edición:
2008
Materia
Marketing/Ventas/Publicidad
ISBN:
978-970-26-1515-6
Páginas:
648
Encuadernación:
Rústica
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Esta obra proporciona un máximo de flexibilidad en la enseñanza y el aprendizaje de los temas que enfrentan los ejecutivos en marketing de servicios, para comprender como se pueden satisfacer las necesidades de los clientes en un ambiente competitivo y globalizado. Nos ofrece las herramientas administrativas y estratégicas necesarias para competir de manera eficaz en el mercado, nos lleva a través de conceptos, esquemas y procedimientos analíticos y nos indica como aprovecharlos para examinar y resolver los diversos desafíos del Marketing de servicios. Entre las principales características del libro, se encuentran las siguientes: Nueva estructura- Quince capítulos que incluyen conceptos dignos de recordar y que están organizados en una estructura que facilita el desarrollo de estrategias de marketing de servicios eficaces. Nuevas lecturas- Once interesantes lecturas con un enfoque administrativo. Nuevos casos- Dieciocho casos interesantes y actuales que fueron probados en el salón de clases, los cuales abarcan una amplia gama de industrias y situaciones.

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