¿CÓMO MEDIAR EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES?

Índice

INTRODUCCIÓN


1. Qué es la Mediación.
1.1. Introducción a la Mediación.
1.2. Estrategias y técnicas de resolución de conflictos.
1.3. Características de la mediación.
1.4. Introducción al proceso de mediación.
1.5. La persona mediadora.
1.6. Las reglas de la Mediación.
1.7. Escuelas o modelos de Mediación.

2. Introducción a la mediación en asuntos civiles y mercantiles.
2.1. Introducción a la mediación en asuntos civiles y mercantiles.
2.2. Necesidad marcada por las circunstancias.
2.2.1. Para los particulares.
2.2.2. Para las empresas.
2.3. Antecedentes legislativos.
2.3.1. En el ámbito internacional.
2.3.2. En el ámbito de la Unión Europea.
2.3.3. En el ámbito doméstico.
2.4. Ventajas de la Mediación.
2.4.1. Para los particulares.
2.4.2. Para las empresas.

3. Análisis de Conflictos Interpartes.
3.1. El conflicto.
3.2. Análisis de Conflictos interpartes: (Personas, proceso y problema).
3.2.1. Las personas: Las partes implicadas, las percepciones, el comportamiento ante los conflictos, el poder, los sentimientos de las partes.
3.2.2. Proceso y momento del conflicto.
3.2.3. El problema: Los asuntos, las posiciones, los intereses y las necesidades; Fuentes del conflicto (Causas de surgimiento de los conflictos).
*Materiales del capítulo.

4. Habilidades de comunicación emocional.
4.1. Las emociones.
4.2. La inteligencia emocional (IE).
4.3. Competencias de la IE.
4.3.1. Autoconocimiento: Conocer las propias emociones.
4.3.2. Autorregulación.
4.3.3. Empatía.
4.3.4. Habilidades sociales /Interpersonales.
*Materiales del capítulo.

5. Las fases iniciales del proceso de mediación: Premediación, entrada, cuéntame y situarnos.
5.1. Introducción al proceso de Mediación.
5.2. El espacio para la Mediación.
5.3. Sesiones conjuntas o individuales (caucus).
5.4. Premediación.
5.5. Etapa inicial: entrada.
5.6. Cuéntame.
5.7. Situarnos (presentación de intereses detectados).
5.8. Arreglar.
5.9. Acuerdo.
*Materiales del capítulo.

6. Las fases finales del proceso de mediación: La negociación de los asuntos del conflicto.
6.1. La negociación en la mediación: La fase de ARREGLAR.
6.2. Negociación distributiva e integrativa.
6.3. Generando opciones de mutuo beneficio: Brain Storming.
6.4. Otras vías para la generación de soluciones: Redefinir el problema.
6.5. El acuerdo de mediación.
*Materiales del capítulo.

7. Aspectos legales de la mediación en asuntos civiles y mercantiles.
7.1. Introducción.
7.2. La mediación en España: Marco legal general.
7.2.1. La situación legislativa de carácter estatal anterior a 2012.
7.2.2. La situación legislativa de carácter autonómico.
7.2.3. Fundamento y caracteres generales de la norma.
7.2.4. Estructura y contenido de la norma.
7.3. Configuración legal de la mediación.
7.3.1. Concepto de mediación.
7.3.2. Elementos estructurales de la mediación.
7.4. Extensión y límites de la mediación regulada.
7.4.1. Ámbito de aplicación de la norma.
7.4.2. Supuestos de exclusión.
7.5. El procedimiento de mediación.
7.5.1. Consideraciones generales.
7.5.2. Mínimos legales en el desarrollo del procedimiento. Las fases del procedimiento de mediación.
7.5.3. Procedimiento de mediación y proceso jurisdiccional.
7.6. El código deontológico de la persona mediadora.
*Materiales del capítulo.

ANEXOS
Glosario de términos de resolución de conflictos y mediación.
Documentos de mediación.
Ley 5/2012, de 6 de julio, Mediación Civil y Mercantil.