MOYA JIMÉNEZ, ANTONIO
Introducción
Capítulo 1. Derechos reconocidos a los consumidores y usuarios
Capítulo 2. El Derecho de consumo y reclamaciones de los consumidores
Capítulo 3. Los consumidores y las acciones colectivas
Capítulo 4. El derecho de desistimiento de los consumidores
Capítulo 5. Los contratos celebrados entre consumidores y empresarios
Capítulo 6. Bienes de consumo duraderos
Capítulo 7. Las personas mayores como consumidores y usuarios
Capítulo 8. Derechos de los viajeros como usuarios de los transportes
Capítulo 9. Los consumidores vulnerables
Capítulo 10. Las agencias de viaje y su responsabilidad frente a los viajeros
Capítulo 11. Los pacientes como usuarios de los servicios sanitarios
Capítulo 12. Los pacientes ante los medicamentos. Responsabilidad de los farmacéuticos y de los laboratorios farmacéuticos
Capítulo 13. Los derechos de los pacientes ante los ensayos clínicos
Capítulo 14. Las entidades bancarias y los usuarios vulnerables. Contrato de crédito al consumo
Capítulo 15. Hipotecas con cláusulas suelo y otras modalidades hipotecarias
Capítulo 16. La publicidad engañosa e ilícita y los consumidores
Capítulo 17. Los consumidores y su protección penal
Capítulo 18. Protección de la Fiscalía a los consumidores y usuarios
Capítulo 19. Los arrendamientos de vivienda y los usuarios. La Ley de Vivienda
Capítulo 20. La protección de datos y los consumidores
Capítulo 21. El suministro de agua y los consumidores
Capítulo 22. Los consumidores y el suministro de electricidad
Capítulo 23. Las comunidades de propietarios como consumidores
Capítulo 24. Los planes de pensiones y los consumidores
Capítulo 25. Las compañías de seguros y los asegurados
Capítulo 26. Los productos defectuosos y los consumidores
Capítulo 27. Los productos y su garantía
Capítulo 28. Contratación de telefonía y ADSL
Capítulo 29. Protección de los derechos de los usuarios de Internet. La venta por Internet
El presente texto trata de ser un instrumento práctico para los profesionales del Derecho, demostrando diferentes supuestos que se pueden encontrar los consumidores y usuarios en sus contrataciones domésticas cotidianas, como la contratación con las compañías eléctricas, de suministro de agua, de seguros, transportes, asistencia sanitaria, los derechos de los pacientes o los contratos bancarios, y demás ámbitos de la contratación de productos y servicios necesarios para su actividad vital.
Se trata también en el libro, los contratos celebrados con consumidores, las acciones colectivas de reclamación, el derecho de desistimiento, la garantía de los productos, los productos defectuosos, las condiciones generales de contratación y las cláusulas abusivas, las personas mayores como consumidores y usuarios, además de las soluciones a los conflictos entre consumidores y empresas, especialmente a través del Arbitraje de Consumo.
En definitiva, el Derecho de los Consumidores y Usuarios es el que protege y asiste a estos para la defensa de sus intereses ante los posibles abusos que puedan imponer las empresas comercializadoras de los productos y las prestadoras de los servicios esenciales a los ciudadanos.
