EXPRESS SERIES: ENGLISH FOR CUSTOMER CARE
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EXPRESS SERIES: ENGLISH FOR CUSTOMER CARE

ROSEMARY RICHEY

25,80 €
24,51 €
IVA incluido
Descatalogado
Editorial:
OXFORD UNIVERSITY PRESS (PAPEL)
Año de edición:
2007
Materia
Inglés/Lengua Inglesa
ISBN:
978-0-19-457906-3
Encuadernación:
Rústica
25,80 €
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English for Customer Care is suitable for people who have direct contact with customers in a variety of contexts, including hotels, banks, helpdesks and call centres. Students learn the language skills, professional techniques, and specific strategies they need to communicate successfully in English with customers. Each unit of English for Customer Care addresses the different forms of customer contact, such as face to face meetings, telephone calls, and written communication. The final unit presents the skills needed to solve problems and deal with customer complaints effectively.

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