CASANOVAS YSLA, ALAIN
Prólogo
Abreviaturas
Parte I. Historia y características del estándar ISO 37002:2021
I.1. Antecedentes
I.2. La HS de ISO
I.3. El proceso de normalización del estándar ISO 37002:2021
I.4. El estándar ISO 37002:2021 como sistema de gestión
I.5. Singularidades del estándar ISO 37002:2021
I.6. Principios rectores
Parte II. Comentarios al contenido del estándar ISO 37002:2021
II.0. Introducción
II.1. Objeto y campo de aplicación
II.2. Normas para consulta
II.3. Términos y definiciones
II.4. Contexto de la organización
II.5. Liderazgo
II.6. Planificación
II.7. Apoyo
II.8. Operación
II.9. Evaluación del desempeño
II.10. Mejora
Anexo A.I. Preguntas frecuentes
Sobre el autor
Norma UNE-ISO 37002:2021 Sistemas de gestión de la denuncia de irregularidades. Directrices
Este libro aborda tanto el origen como el contenido de la Norma ISO 37002:2021, que aporta uniformidad internacional para las organizaciones sobre gestión de la denuncia de irregularidades.
Explica en qué consisten los principios de confianza, imparcialidad y protección que aplican a todos sus contenidos y deja claras las cuatro fases fundamentales en las que se deberían gestionar las denuncias: recepción, evaluación, tratamiento y conclusión.
Además, trata sobre la información esencial que debería manejarse para contrastar la eficacia de estos canales e informar de ello tanto a la alta dirección como al órgano de gobierno.
Incluye multitud de ejemplos, esquemas, gráficos ilustrativos e, incluso, una sección dedicada a preguntas frecuentes que facilita la comprensión y la aplicación de la Norma ISO 37002:2021.
