JOSÉ ÁNGEL TORRES LANA / M. NELIDA TUR FAÚNDEZ / JOAN DAVID JANER TORRENS
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
Capítulo I
LA PROTECCIÓN DEL TURISTA COMO CONSUMIDOR EN EL MARCO DEL DERECHO DE LA UNIÓN EUROPEA
I. Algunas consideraciones previas: la protección de los consumidores y la adopción de medidas
encaminadas a la promoción del turismo como objetivos de la Comunidad Europea.
II. La importancia del sector turístico en el ámbito comunitario: regulación y programas de fomento de
la actividad turística
1. Las acciones directas: el año europeo del turismo y el programa Philoxenia
2. Medidas indirectas: la intervención del turismo en otras políticas comunitarias
III. Medidas comunitarias con incidencia en el turismo llevadas a cabo durante el período 1997-1999
IV. La articulación de la política comunitaria de protección de los consumidores
V. La protección del turista como consumidor en el ámbito comunitario
1. La protección del turista desde la perspectiva contractual
2. La protección del turista como consumidor de productos
3. La protección del turista como usuario de servicios de transporte
4. La protección del turista desde la perspectiva de la tutela extrajudicial de sus derechos
Capítulo II
LA PROTECCIÓN DEL TURISTA EN EL ÁMBITO JURÍDICO PRIVADO
I. Consideraciones previas.
II. Actividad turística y protección de los consumidores
1. El turista como adquirente y como usuario de bienes y servicios.
2. Caracterización del consumidor turista.
III. El marco positivo de la protección
1. La búsqueda y enumeración de las normas concurrentes.
2. Criterios de armonización normativa.
3. Función y valor de las disposiciones administrativas en el orden jurídico privado
IV. Régimen sectorial de protección
1. Ideas introductorias.
2. El contrato de transporte de personas: una aproximación.
3. Transporte terrestre y marítimo.
4. El transporte aéreo.
5. El contrato de alojamiento.
V. Régimen genérico de protección
1. Planteamiento del tema.
2. Publicidad e información.
3. El control de las condiciones generales.
4. Exactitud de las prestaciones.
5. Indemnización de daños y perjuicios.
VI. Soluciones de lege ferenda
1. El estatuto del turista.
2. La figura del defensor del turista.
3. El arbitraje turístico.
Capítulo III
LA PROTECCIÓN DEL TURISTA EN EL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO
I. Introducción.
II. Concepto de viaje combinado
1. Contenido del contrato
2. Los sujetos del contrato
III El derecho de cesión de la reserva
IV. Especial referencia al derecho a la información sobre el viaje.
V. La modificación del contrato
1. Revisión de precios
2. Modificación del contrato
VI. Posición del consumidor ante el incumplimiento del contrato
1. Incumplimiento total
2. Cumplimiento defectuoso.
VII. ¿Contra quién podrá reclamar el consumidor?
1. Contra el organizador o el detallista
2. Contra el prestador directo de los servicios
3. Conclusiones.
VIII. El daño resarcible.
IX. Garantías de la responsabilidad.
Índice de jurisprudencia
Indice de disposiciones
Bibliografía
El contrapunto de los aspectos positivos del turismo -viajar y conocer nuevos sitiosy culturas_ es con toda seguridad la desprotección que el turista sufre, derivada precisamente de su condición de desplazado: no conoce el entorno, el idioma, las costumbres; su salud puede verse afectada por el clima, la alimentación, etc.; Todo ello exige la organización de un sistema propio de protección del turista. La Unión Europea, consciente de ello, ha elaborado ya un sólido cuerpo normativo, buena parte del cual se ha traspuesto al Derecho español. El propio título de la presente monografía, La protección del turista como consumidor, es bien expresivo de su contenido. Constituye un análisi riguroso y detallado del Derecho comunitario y del Derecho privado españolsurgido para proteger al turista. Elaborado por expertos profesores de Universidad, renombrados especialistas en sus respectivas ramas, constituye un estudio pionero en esta materia e imprescindible para los profesionales, juristas y no juristas, del sector.
