LA RECONCILIACION CON EL CONSUMIDOR
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LA RECONCILIACION CON EL CONSUMIDOR

WALLOVITS, JULIO / VIRGILI, PAU

9,00 €
8,55 €
IVA incluido
Disponible en 5 días
Editorial:
EMPRESA ACTIVA (PAPEL)
Año de edición:
2011
Materia
Varios Economía y Empresa
ISBN:
978-84-92452-78-1
Páginas:
128
Colección:
EMPRESA ACTIVA
9,00 €
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La reconciliación con el consumidor. Los consumidores se han visto convertidos, por medio de la tecnología, en poderosos aliados y colaboradores de las marcas y las compañías que estiman. También, es innegable, se han erigido muchas veces en el rival más temible, en un movimiento implacable y sin concesiones a la hora de atacar a una marca que detestan. No contar con el consumidor desde el primer momento a la hora de comunicarse con él es un error muy grave, defenderse de sus pretensiones puede llevar al desastre, y atacarlo - como muchas marcas están haciendo sin ser conscientes de ello- constituye un suicidio. El poder se ha invertido. Eso necesariamente cambia el juego. Que una marca siga existiendo en los próximos años depende en gran medida de que hoy busque -y logre- reconciliarse con su consumidor. En este libro Wallov its y Virgili, expresan con casos concretos y en forma simple y entretenida cómo ha de ser la nueva relación entre consumidores y empresas. Advierten acerca de cuáles son los errores más comunes y abogan por una nueva relación acorde con el nuevo poder del consumidor. A su vez, también se dirigen a los consumidores para que hagan un uso inteligente del nuevo poder que tienen tanto en beneficio propio como de la comunidad. Un libro revolucionario y revelador que invita a todos en nuestra calidad de consumidores o proveedores de bienes y servicios a repensar las relaciones comerciales.

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