MANUAL BÁSICO DEL TELEFONISTA
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MANUAL BÁSICO DEL TELEFONISTA

GONZÁLEZ RABANAL, JOSÉ MANUEL / MORÁN GARCÍA, J. A. / RAMÍREZ FERNÁNDEZ, MIGUEL BALDOMERO

15,50 €
14,73 €
IVA incluido
Disponible en 5 días
Editorial:
EDITORIAL MAD (PAPEL)
Año de edición:
2007
Materia
Oposiciones
ISBN:
978-84-665-5668-2
Páginas:
236
Encuadernación:
Rústica
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Introducción

Capítulo 1. La comunicación como atención al ciudadano

Capítulo 2. La comunicación con usuarios discapacitados

Capítulo 3. La comunicación telefónica: elementos y funcionalidades

Capítulo 4. Los sistemas de seguridad de las centralitas

Capítulo 5. Centralitas telefónicas: características y funcionamiento

Capítulo 6. Sistemas de transmisión de voz y datos: conceptos generales

Capítulo 7. Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento

Capítulo 8. Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión

Capítulo 9. La selección en las comunicaciones. Tonos de información. Sistemas telefónicos

Capítulo 10. Tarificación: conocimiento y utilización de las diferentes tarifas telefónicas

Capítulo 11. Medios de localización telefónica a usuarios del sistema sanitario

Capítulo 12. Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista, medidas de protección individuales y colectivas

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