HORMIGÓS RUIZ, JAIME
Índice
Introducción 11
Capítulo 1
La sociología como disciplina científica y su vinculación con la empresa
1.1. La sociología y el estudio científico de la realidad social 13
1.2. Sociología, empresa y relaciones laborales 19
1.3. Las características sociológicas de la empresa 21
1.4. La empresa como hecho social 22
1.4.1. Racionalidad técnico-productiva 24
1.4.2. Racionalidad organizativa 25
1.4.3. Racionalidad societal 26
1.5. La sociología y la gestión de la percepción social de la empresa 28
Capítulo 2
Cultura del Cumplimiento y Responsabilidad Social Corporativa
2.1. Ética y responsabilidad social en los nuevos entornos laborales 34
2.2. El comportamiento ético de la empresa 36
2.3. La cultura del cumplimiento 37
2.3.1. El diseño de la cultura de cumplimiento en la empresa 40
2.3.2. Cultura del cumplimiento y Responsabilidad Social Corporativa 42
2.4. La responsabilidad social corporativa: concepto y elementos estructurales 43
2.5. Metodología para la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa 44
2.6. Criterios generales para la planificación de la gestión de la RSC 49
2.7. Elementos esenciales para implantar un plan de RSC 51
Capítulo 3
La división y organización del proceso de trabajo
3.1. Análisis clásico de la división social del trabajo 55
3.2. La división social del trabajo y el desarrollo tecnológico 62
3.3. La división sexual del trabajo 64
3.3.1. El plan de igualdad en la empresa 67
3.4. La organización del proceso de trabajo 71
3.4.1. La racionalidad de la organización burocrática 73
3.4.2. La Organización Científica del Trabajo y la producción en masa 75
3.4.3. Del just in time a la especialización flexible 79
3.5. La empresa red 81
Capítulo 4
La gestión de la cultura de empresa
4.1. ¿Qué es y para qué sirve la cultura de empresa? 87
4.2. Niveles de la cultura empresarial 88
4.3. Indicadores y manifestaciones culturales 89
4.4. Trabajar con el capital intelectual en la organización 94
4.4.1. El liderazgo en las organizaciones 95
4.4.2. La inteligencia emocional 99
4.4.3. Coaching y relaciones laborales 101
Capítulo 5
El factor humano en la empresa
5.1. Recursos Humanos y contexto empresarial 107
5.2. Los grupos de trabajo en la empresa 112
5.3. La sociometría en la gestión de grupos en la empresa 115
5.4. El proceso de selección de los recursos humanos 120
5.5. La motivación en el trabajo 125
Capítulo 6
Los procesos de comunicación en la empresa
6.1. Interacción social y comunicación en las organizaciones 131
6.2. Definición, objetivo y funciones de la comunicación en la empresa 133
6.3. Niveles de comunicación en la empresa 135
6.4. Tipos de comunicación según el criterio ambiental 137
6.4.1. Comunicación interna 137
6.4.2. Comunicación externa 138
6.5. Tipos de comunicación según el criterio direccional 141
6.5.1. Comunicación descendente 142
6.5.2. Comunicación ascendente 146
6.5.3. Comunicación horizontal 149
6.6. El diseño del plan de comunicación 150
Capítulo 7
Consenso y conflicto en las relaciones laborales
7.1. Teorías sociológicas del conflicto 158
7.1.1. El perfil de los conflictos sociales 160
7.1.2. Factores que potencian el conflicto 160
7.1.3. Funciones de los conflictos 162
7.2. Consenso y conflicto en las relaciones laborales 163
7.2.1. Tipología del conflicto laboral 164
7.3. Metodología para la gestión del conflicto laboral 170
7.4. La negociación colectiva 173
7.5. El convenio colectivo 178
Capítulo 8
Nuevas perspectivas de gestión en la empresa actual
8.1. La nueva gestión del conocimiento en las organizaciones 181
8.2. Escenarios virtuales para los nuevos modelos de relaciones laborales 184
8.3. Flexibilidad y nuevas formas de trabajo 188
8.3.1. Empleo temporal 189
8.3.2. El teletrabajo 191
8.4. La redefinición del trabajo en la sociedad del conocimiento 194
Bibliografía 201
