UN SERVICIO LEGENDARIO
-5%

UN SERVICIO LEGENDARIO

LA CLAVE ES INTERESARSE POR EL CLIENTE

BLANCHARD, KEN / CUFF, KATHY / HALSEY, VICKI

13,00 €
12,35 €
IVA incluido
Descatalogado
Editorial:
EMPRESA ACTIVA (PAPEL)
Año de edición:
2015
Materia
Varios Economía y Empresa
ISBN:
978-84-92921-21-8
Páginas:
160
Encuadernación:
Rústica
Colección:
EMPRESA ACTIVA
13,00 €
12,35 €
IVA incluido
Descatalogado
Añadir a favoritos

? Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto
? Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente

A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.
En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.

Artículos relacionados

  • INTELIGENCIA ARTIFICIAL E INNOVACIÓN
    HATAMLEH, OMAR / LEWRICK, MICHAEL
    Cómo transformar el enfoque de tu organización hacia la IA con marcos probados de líderes mundiales.La inteligencia artificial (IA) está cambiando rápidamente el mundo. Ya se trate de coches autónomos o asistentes virtuales, la IA generativa está teniendo un gran impacto en nuestras vidas. Y el futuro de la IA y la innovación se presenta aún más prometedor. En este libro, los a...
    En stock

    23,95 €22,75 €

  • PODER INQUILINO
    VARIOS AUTORES
    ¿Qué significa luchar por la vivienda en un mundo donde nuestras casas son mercancías? En este libro, los sindicatos de inquilinas nos proponen reimaginar la vivienda como un derecho y no como un privilegio. Para ello hemos de analizar las dinámicas económicas que gobiernan el techo bajo el que vivimos, entender los procesos que nos expulsan de nuestras casas y desenmascarar...
    En stock

    14,00 €13,30 €

  • EL ARTE DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
    GONZALEZ FELIUBADALO, FERRAN
    En el complejo entramado del gobierno corporativo, establecer un consejo eficaz sin caer en compromisos personales es un desafío que pocos logran sortear. Pero, ¿qué sucede cuando se alcanza la formación adecuada El arte del buen gobierno corporativo" desentraña las complejidades de los consejos de gobierno, desafiando los esquemas tradicionales y ofreciendo una guía p...
    En stock

    19,95 €18,95 €

  • CIBERINTELIGENCIA EN LA GEOPOLÍTICA Y GEOECONOMÍA ACTUAL
    LOMINCHAR JIMÉNEZ, JOSÉ
    La Ciberinteligencia como elemento desnivelador en la geopolítica, seguridad y estrategia mundial va más allá del marco normativo obligando a los mismos a tener que evolucionar rápidamente para dar respuesta a las necesidades derivadas de su aplicación. El mundo sigue cambiando y son necesarias nuevas cartografías e instrumental para guiarnos. La obra nos ofrece un análisis pro...
    En stock

    28,00 €26,60 €

  • NIDO DE PIRATAS
    FERNÁNDEZ ÚBEDA, JESÚS
    Las extraordinarias andanzas del diario Pueblo que, entre 1965 y 1984, congregó a las mayores leyendas del periodismo. «Aprendí el oficio en aquel asombroso nido de piratas que este magnífico libro de Jesús Fernández Úbeda, que sin duda habría sido uno de los nuestros, rescata del olvido».Arturo Pérez-Reverte, en el prólogo«En el pan, como hermanos; en la información, como gita...
    En stock

    20,90 €19,86 €

  • TIEMPOS DE FÚTBOL EN EUROPA
    CORONAS ORO, CAROLINA
    Tiempos de fútbol en Europa: Análisis histórico y económico de la industria del fútbol es un libro dirigido a los aficionados y profesionales que desean profundizar en la evolución histórica y en el impacto socioeconómico del fútbol profesional. El lector encontrará anécdotas sobre equipos, entrenadores y futbolistas que marcaron época en el fútbol, desde el amateurismo hasta l...
    En stock

    21,00 €19,95 €