IBERLEY, DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACIÓN
Los registros de morosos
1.1. ¿Qué datos contienen?
1.2. Tipos
1.3. El derecho a ser informado. El requerimiento previo
Efectos de la inclusión en un registro de morosos
2.1. Inclusión legítima en el registro de morosos
2.2. Inclusión ilegítima en el registro de morosos: consecuencias
2.2.1. Daño patrimonial
2.2.2. Daño moral
2.2.3. Vulneración del derecho al honor
Derechos «ARSO» frente a la inclusión en un registro de morosos
Prácticas abusivas de las empresas de recobro
4.1. Llamadas, cartas, emails, requiriendo el pago de deudas
4.2. Stalking a los deudores («cobrador del frac»)
Reclamación de indemnizaciones por inclusión indebida en registros de morosos
Procedimiento de reclamación contra la inclusión indebida en un registro de morosos
6.1. Acciones ante la AEPD
6.2. La vía judicial
6.3. Caducidad de la acción
ANEXO I.
CASOS PRÁCTICOS
Caso práctico ¿Basta con alegar la inclusión en un fichero de morosos para que actúe la AEPD?
Caso práctico Inclusión en un fichero de morosos por una deuda cuya existencia no ha sido acreditada
Caso práctico El requerimiento de pago no recibido por el deudor no siempre vulnera el derecho al honor
Caso práctico ¿Qué hacer cuando se ha pagado una deuda, pero se sigue incluido en un fichero de morosos?
Caso práctico ¿Puede una empresa consultar un fichero de morosos, en el marco de un proceso de selección de personal, sin consentimiento del candidato?
Caso práctico ¿Puede una empresa de gestión de deuda ponerse en contacto con mis familiares o amigos?
Caso práctico Falta de requerimiento de pago antes de la inclusión en un fichero de morosos. ¿Es indemnizable?
Caso práctico ¿Es una vulneración del derecho a la intimidad consultar la solvencia patrimonial de familiares en un fichero ASNEF?
Caso práctico Cálculo indemnización por inclusión en un fichero de morosos y caducidad de la acción
Caso práctico Requerimiento previo de pago de una deuda y registro de morosos
ANEXO II.
FORMULARIOS
Demanda de tutela del derecho al honor por inclusión en fichero de morosos
Contestación a la demanda de tutela del derecho al honor por inclusión en fichero de morosos
Recurso de apelación contra sentencia que declara la intromisión ilegítima en el derecho al honor
Modelo de contestación al ejercicio del derecho de acceso. (Inexistencia de datos)
Modelo de contestación al ejercicio del derecho de supresión
Demanda de indemnización de daños y perjuicios contra compañía telefónica. Vulneración de protección de datos
Formulario para ejercicio del derecho de supresión
Escrito de denuncia ante la AEPD por inclusión en fichero de morosos
La presente guía práctica permite comprender el funcionamiento de los registros de morosos y los requisitos que condicionan la licitud de la inclusión de datos personales en sistemas comunes de información crediticia, con especial atención al contenido de estos registros, sus tipologías y el deber de información al afectado mediante el previo requerimiento de pago.
A lo largo del texto se analizan, de forma clara y sistemática, los efectos jurídicos y económicos de aparecer en un fichero de morosos, distinguiendo entre la inclusión legítima y la ilegítima, y desarrollando las principales consecuencias resarcibles de esta última: el daño patrimonial, el daño moral y la eventual vulneración del derecho al honor.
A través de un enfoque eminentemente práctico, se estudian los derechos ARSO frente a la inclusión en estos registros y sobre las actuaciones más habituales de las empresas de recobro -requerimientos insistentes por llamadas, cartas o correos electrónicos, así como otras prácticas de presión abusivas-. Asimismo, se examinan las vías de reacción del afectado, tanto ante la AEPD como en sede judicial.
En definitiva, se trata de una herramienta útil para profesionales y particulares que necesiten identificar cuándo la inclusión en un registro de morosos debe generar responsabilidades y qué mecanismos existen para cancelar los datos y reclamar los daños sufridos con seguridad, criterio y agilidad.
