MARCOS FRANCISCO, DIANA
BREVIATURAS, SIGLAS Y ACRÓNIMOS 13
INTRODUCCIÓN 15
Capítulo Primero:
CUESTIONES BÁSICAS DEL ARBITRAJE DE CONSUMO
I. ORIGEN NORMATIVO Y CONCEPTO DE ARBITRAJE DE CONSUMO 29
1) Fuentes jurídicas 29
2) Definición 30
II. SUJETOS LEGITIMADOS 33
1) Introducción 33
2) Consumidores 35
A) Personas físicas 36
B) Personas jurídicas sin ánimo de lucro 40
C) Sociedades de capital 41
D) Entidades sin personalidad jurídica 42
E) En el sector de las telecomunicaciones 44
3) Empresas 48
III. OBJETO DEL ARBITRAJE DE CONSUMO 52
1) Delimitación positiva 52
A) La relación jurídica de consumo: ¿responsabilidad civil extracontractual? 53
B) Materias jurídicamente de libre disposición para las partes: ¿exclusión de las normas imperativas? 60
2) Delimitación negativa 66
IV. CONVENIO ARBITRAL DE CONSUMO: CONCEPTO Y NATURALEZA, VÍAS DE FORMALIZACIÓN Y EFECTOS 72
1) Definición y naturaleza 73
2) Vías de formalización 74
A) Existencia de oferta pública de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo de la empresa reclamada (adhesión general) 75
B) Aceptación expresa por la empresa reclamada (adhesión puntual o concreta) 77
C) Convenio arbitral como cláusula incorporada a un contrato 79
D) Convenio arbitral como documento o documentos independientes del contrato 81
E) Convenio arbitral por uso ilegítimo del distintivo oficial 81
3) Efectos del convenio arbitral 83
A) Efectos positivos y negativos de todo convenio arbitral 83
B) Particularidad del efecto positivo del convenio arbitral de consumo 85
C) Particularidad del efecto negativo del convenio arbitral de consumo 88
V. PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE CONSUMO 90
1) Actuaciones prearbitrales 91
2) Actuaciones arbitrales 94
Capítulo Segundo:
PRINCIPALES NOVEDADES INTRODUCIDAS POR EL NUEVO REGLAMENTO
I. INTRODUCCIÓN 99
II. SOLICITUDES DE ARBITRAJE DE CONSUMO 102
1) Formas de presentación y requisitos mínimos 102
A) Formas de presentación 102
B) Requisitos mínimos 105
2) Causas de inadmisión 116
3) Posible modificación 121
A) La deficiente regulación del anterior Reglamento 121
B) La nueva regulación: mejorada, pero mejorable 125
III. SUPRESIÓN DE LAS OFERTAS PÚBLICAS DE ADHESIÓN LIMITADAS 133
1) Fundamento de la supresión: ¿razón de peso suficiente para tal eliminación? 134
2) Únicas limitaciones o condiciones permitidas en las ofertas públicas: nuevas dudas 140
IV. FOMENTO DEL ÁRBITRO ÚNICO 145
1) Designación de árbitro único como regla general 145
2) Elevación del acuerdo prearbitral a laudo por árbitro único como regla general 146
3) Ya no basta la mera oposición de las partes a la designación de un árbitro único 149
V. CRITERIOS DE ATRIBUCIÓN DE LA COMPETENCIA TERRITORIAL A LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO 150
1) Los oscuros criterios de atribución de competencia en el anterior Reglamento 150
2) Los criterios de atribución de competencias en el nuevo Reglamento: ¿menos clarificadores? 152
VI. ¿FOMENTO DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS? 158
1) La necesidad de una mínima regulación del arbitraje de consumo electrónico 158
2) El posible empleo de medios electrónicos en la celebración de la audiencia 161
BREVES CONSIDERACIONES FINALES
I. ¿SON ADECUADOS Y SUFICIENTES LOS CAMBIOS INTRODUCIDOS POR EL NUEVO REGLAMENTO? 163
II. MI PROPUESTA: CAMINEMOS HACIA UN ARBITRAJE DE CONSUMO OBLIGATORIO 166
BIBLIOGRAFÍA 177
JURISPRUDENCIA 183
La presente obra tiene por objeto estudiar la nueva regulación introducida por el reciente Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo, haciendo especial hincapié en aquellos aspectos que sufren cambios con respecto a la anterior regulación (el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, al que sustituye). Dicho análisis se realiza teniendo en cuenta la eficiencia que impera en el actual contexto normativo en materia de justicia, con la finalidad de valorar si los cambios operados contribuyen a conseguir un arbitraje de consumo más eficiente, tal y como y se pretende suceda con los procesos judiciales y con el propio Sistema Arbitral de Consumo, y también teniendo en cuenta las exigencias derivadas de la Unión Europea, tanto de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (y de su Ley española de transposición, la Ley 7/2017, de 2 de noviembre), como de la no menos importante Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de octubre de 2023, por la que se modifica dicha Directiva 2013/11/UE, así como las Directivas (UE) 2015/2302, (UE) 2019/2161 y (UE) 2020/1828 (COM (2023) 649 final).
